Mujaz Logo

حين لا يتحقق سجل DNS

أكثر الأسباب شيوعاً ثلاثة: سجل في Cloudflare يمر عبر الوكيل (السحابة البرتقالية)، أو اسم كُتب فيه النطاق مرتين، أو سجل لم يظهر بعد. حالة كل سجل تظهر في تبويب «النطاق والبريد الإلكتروني» مع سبب الخطأ.

متاحة من خطة نمو فما فوقآخر تحديث:

افتح «النطاق والبريد الإلكتروني» (يفتح في تطبيق موجز). بجانب كل سجل DKIM حالته: «موجود» يعني أنه صحيح، و«بانتظار الإضافة» يعني أن موجز لم يجده بعد، و«غير صحيح بعد» يعني أنه موجود لكن فيه خطأ، ويُذكر السبب بجانبه.

سجلات DKIM الثلاثة (CNAME)

  • Cloudflare والسحابة البرتقالية: يجب أن يكون كل سجل من السجلات الثلاثة «DNS only» (السحابة الرمادية)، لا «Proxied» (البرتقالية). السجل الذي يمر عبر الوكيل لا يتحقق أبداً. اضغط السحابة حتى تصبح رمادية ثم احفظ.
  • النطاق مكتوب مرتين: GoDaddy وNamecheap ومعظم المزوّدين يضيفون نطاقك إلى الاسم تلقائياً، فاكتب الجزء الذي قبله فقط. مثلاً في منطقة yoursite.com ولنطاق newsletter.yoursite.com اكتب abc123._domainkey.newsletter. إذا ألصقت الاسم الكامل يصبح الاسم منتهياً بـ yoursite.com.yoursite.com. أما Cloudflare فيقبل الاسم الكامل.
  • خطأ في الكتابة: استخدم زر «نسخ» بجانب كل اسم وقيمة بدل الكتابة باليد، وتأكد أن نوع السجل CNAME.

عنوان الارتداد (MX وSPF)

  • السجلان على الاسم bounce.domain، لا على النطاق نفسه. وقاعدة النطاق المكرر تنطبق عليهما أيضاً.
  • سجل MX قيمته feedback-smtp.us-east-1.amazonses.com بأولوية 10.
  • لا تضف سجل SPF ثانياً على نطاقك الرئيسي، فلكل نطاق سجل SPF واحد فقط. سجلك الحالي يبقى كما هو.

DMARC

إذا كان لنطاقك سجل DMARC فأبقِه ولا تضف غيره. وإن لم يكن، يعرض موجز سجلاً للمراقبة فقط على _dmarc.domain قيمته v=DMARC1; p=none;.

الانتظار

قد يستغرق ظهور السجلات دقائق، وأحياناً بضع ساعات. بعد الإضافة اضغط «تحقّق من السجلات». ويعيد موجز الفحص وحده كل 30 دقيقة خلال أول 72 ساعة.

ما زالت الحالة «فشل» بعد 72 ساعة

  1. 1. اضغط «إزالة» بجانب النطاق.
  2. 2. سجّل النطاق من جديد واضغط «تسجيل».
  3. 3. ضع السجلات الجديدة مكان القديمة عند مزوّدك، فلها رموز جديدة.

رسائل الخطأ عند التسجيل

  • «Please enter a valid domain»: اكتب النطاق وحده، مثل newsletter.yoursite.com، بلا https:// وبلا /. النطاقات بالحروف العربية غير مدعومة.
  • «This domain is already registered by another account.»: النطاق مسجّل في مساحة عمل أخرى على موجز. تواصل مع الدعم إذا كان النطاق لك.
  • «This domain is reserved»: هذا النطاق من نطاقات موجز نفسها.
  • «Failed to register domain. Please try again later.»: حاول مرة أخرى، وإن تكرر الخطأ تواصل مع الدعم.

أسئلة شائعة

هل أحتاج إلى موقع على النطاق الفرعي؟

لا. النطاق الفرعي لا يحتاج إلى موقع ولا إلى سجل A ولا إلى استضافة، تكفي سجلات البريد.

عندي سجل SPF على نطاقي. هل أعدّله؟

لا. أبقِه كما هو. سجل SPF الذي يطلبه موجز يوضع على bounce.domain، وهو اسم مستقل.

مقالات ذات صلة

  • الإرسال من نطاقك الخاص

    سجّل نطاقاً مثل newsletter.yoursite.com في «النطاق المخصص»، وأضف سجلات DKIM الثلاثة عند مزوّد DNS، ثم غيّر «بريد المرسل» إلى عنوان على هذا النطاق. الميزة متاحة من خطة نمو فما فوق.

  • تعرّف على موجزلي

    موجزلي مساعد داخل موجز يجيب عن أسئلتك عن المنصة وعن حسابك. يقرأ أرقامك وإعدادك والعدد المفتوح أمامك، لكنه لا يرسل ولا ينشر ولا يغيّر شيئاً.

  • أعدادي تصل إلى البريد المزعج

    أقوى خطوة هي الإرسال من نطاقك الموثَّق، ثم إرسال أعدادك لمن يريدها فعلاً. راجع هذه القائمة بنداً بنداً.

  • كيف تُبقي نشرتك بعيدة عن الرسائل المزعجة

    أرسل فقط لمن طلب نشرتك، واستخدم روابط مباشرة كاملة، وأرسل للمتفاعلين، وراجع نصائح «فاحص نقاط البريد المزعج» قبل الإرسال، وأرسل من نطاقك الموثّق إن استطعت. وموجز يتولى الباقي: رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة، وإيقاف مراسلة العناوين المرتدّة والمبلّغة، وفحص الروابط قبل الإرسال.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربتك وتحليل استخدام الموقع والمساعدة في جهودنا التسويقية. بالنقر على "قبول الكل"، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط. اعرف المزيد