الكتابة بالعربية للبريد: نصّ واضح يُقرأ على الشاشة الصغيرة

القارئ لا يجلس إلى نشرتك كما يجلس إلى كتاب. يفتحها غالباً على هاتفه، بين أمرين، وفي صندوق بريد مزدحم. ولهذا فالكتابة للبريد صنعة خاصة: الفكرة نفسها، لكن بجمل أقصر، وفقرات أوضح، وطريق أقصر إلى ما يهمّ.

هذا الدليل عن الكتابة نفسها، وعن الإعدادات التي تجعل العربية تصل كما كتبتها. أما خطوات المحرّر بالتفصيل فتجدها في مركز المساعدة.

اكتب لقارئ يقرأ على هاتفه

ابدأ بما يهمّ القارئ، لا بالتمهيد. إن كان في العدد خبر واحد أو فكرة واحدة تستحق وقته، فلتكن في السطر الأول. المقدّمات الطويلة تُقرأ في الكتب، أما في البريد فكثيراً ما تكون سبب إغلاق الرسالة.

• فكرة واحدة في كل فقرة، وفقرة من جملتين إلى أربع. الفقرة الطويلة على شاشة الهاتف تبدو جداراً من النص.
• جمل قصيرة وفعل واضح. إذا احتاجت الجملة إلى قراءة ثانية لتُفهم، فقسّمها.
• احذف ما لا يضيف شيئاً: التكرار، والعبارات الجاهزة، والوعود العامة. القارئ يقدّر من يحترم وقته.
• اختم بخطوة واحدة إن أردت من القارئ شيئاً: رابط واحد واضح أفضل من خمسة روابط متنافسة.

ولا يوجد طول صحيح لكل نشرة. النشرة الإخبارية القصيرة والمقال الطويل كلاهما ناجح إذا عرف القارئ ما ينتظره. وإن كان نصّك طويلاً حقاً، فاكتبه في «المقالات»: يُرسَل بالبريد ويبقى على صفحتك، ويمكنك أن تضع فيه «قطع الرسالة» فيتوقف البريد عند نقطة تختارها ويكمل القارئ على الويب.

سطر الموضوع وأول سطر في النشرة

في المحرّر حقلان مختلفان: «عنوان النشرة» وهو عنوانها على صفحتك وفي أعلى العدد، و«موضوع البريد الإلكتروني» وهو ما يراه القارئ في صندوقه. الموضوع هو الذي يقرّر هل تُفتح الرسالة، فاكتبه كما تكتب عنواناً لمقال: محدّداً، صادقاً، ويقول ما في الداخل.

• قل الشيء نفسه، لا وصفه: «ثلاثة كتب عربية صدرت هذا الشهر» أوضح من «جديد عالم الكتب».
• تجنّب أسلوب الإعلانات والتهويل وعلامات التعجّب المتتالية؛ فهي تُضعف الثقة وتشبه الرسائل المزعجة.
• إن كنت متردداً، جرّب «مولّد عناوين الموضوع بالذكاء الاصطناعي» في خطوة الإعدادات، واختر أحد الاقتراحات بـ«تطبيق» أو اتخذه نقطة بداية وعدّله بيدك.

العناوين الفرعية والخط

العناوين الفرعية تساعد القارئ على المسح قبل القراءة، وتساعده على العودة إلى ما يهمّه. اجعلها قصيرة وتحمل معنى: «ما الذي تغيّر في السوق» أنفع من «القسم الثاني».

أما الخط فيُضبط مرة واحدة لكل الأعداد من «نمط النشرة»، لا لكل عدد على حدة. في «اختيار الخط» تختار «الخطوط العربية» ثم «خط العناوين» و«خط النص الأساسي». الخطوط العربية المتاحة: Cairo وIBM Plex Sans Arabic وTajawal وAlmarai وAmiri وNoto Naskh Arabic وNoto Sans Arabic وNoto Kufi Arabic وScheherazade New وReadex Pro وRubik، ومعها «قالب الطباعة» بخيارات جاهزة مثل «الأخبار اليومية» و«المقال الشخصي».

• للنص الطويل اختر خطاً هادئاً واضح الحروف، نسخياً كان أو بسيطاً، ولا تبالغ في التباين بين خط العناوين وخط النص.
• خطّ واحد للعناوين وخطّ واحد للنص يكفيان. كثرة الخطوط تشتّت العين.
• رفع خطّك الخاص غير متاح حالياً؛ اختر من القائمة.

وكثير من صناديق البريد لا تعرض الخطوط العربية كما اخترتها. لهذا يوجد خيار «عناوين بدقة البكسل» في «الإعدادات المتقدمة» من نمط النشرة، وهو متاح في كل الخطط: تصل العناوين بالخط الذي اخترته في كل صندوق، حتى في Gmail، لأنها تُرسَل صوراً، مع بقاء كلماتها لمن يحجب الصور. التفاصيل في نمط النشرة: الخطوط والألوان.

الفصحى أم العامية؟

هذا قرار تحريري لا تقني، والمهمّ فيه الاتساق. الفصحى الحديثة تصل إلى القارئ العربي أينما كان، وتناسب الأخبار والتحليل والمحتوى الذي يُحفظ ويُعاد إليه. والعامية قد تناسب نشرة شخصية لجمهور من بلد واحد، أو نبرة حديث قريب.

اختر لغة واحدة لنشرتك والتزمها، فالقارئ يعتاد صوتك. وإن خلطت، فليكن ذلك مقصوداً: جملة عامية في اقتباس، أو تعليق ساخر قصير، لا فقرات تتنقّل بين المستويين بلا سبب. وإذا كتبت مسودة سريعة بالعامية، ففي قائمة الذكاء الاصطناعي على النص في محرّر النشرة أداة تحوّلها إلى الفصحى، ولا يتغيّر شيء حتى تختار «استبدل» أو «أدرج تحته». راجع النتيجة دائماً بعينك: الأداة تقترح، وأنت الكاتب. المزيد في أدوات الكتابة بالذكاء الاصطناعي.

العربية والإنجليزية في نصّ واحد

اتجاه النشرة كلها تحدّده «لغة النشرة» في إعدادات المحرّر: العربية من اليمين إلى اليسار، والإنجليزية من اليسار إلى اليمين. اضبطها قبل الكتابة، لأنها تحكم ترتيب الكتل والمحاذاة.

• أسماء العلامات والمنتجات اكتبها بحروفها اللاتينية إن كان قارئك يعرفها هكذا، ولا تترجم ما لا يُترجم.
• العبارة الإنجليزية داخل جملة عربية اجعلها قصيرة. الجملة التي تبدأ بالعربية وتنتهي بسطر إنجليزي طويل يضطرب ترتيبها على الشاشة.
• الفقرة الإنجليزية الكاملة ضعها في فقرة مستقلة. في محرّر المقالات زر «اتجاه الفقرة» («تلقائي» أو «من اليمين إلى اليسار» أو «من اليسار إلى اليمين») لكل فقرة على حدة، فتبقى الفقرة الإنجليزية مستقيمة داخل مقال عربي.

وإن كان لك جمهوران، فلا تحشر اللغتين في عدد واحد. اكتب العدد بالعربية، ثم استعمل «ترجمة إلى الإنجليزية» من بطاقة العدد في صفحة النشرات، وراجع الترجمة قبل الإرسال، وأرسل كل نسخة إلى قائمتها. الترجمة متاحة من خطة «مبتدئ» فما فوق، وتجد الطريقة في نسخ العدد وترجمته.

الأرقام وعلامات الترقيم والتشكيل

اختر نظام أرقام واحداً والتزمه في النشرة كلها: الأرقام العربية المشرقية (٠١٢) أو الأرقام الغربية (012). الخلط بينهما في فقرة واحدة يبدو خطأً حتى لو كان كل رقم صحيحاً. وإذا كتبت أرقاماً كثيرة كالأسعار والنسب والتواريخ، فضعها في جمل قصيرة أو قائمة، لا في فقرة مكتظة.

في محرّر «المقالات» طبقة مخصّصة للعربية ضمن «الكتابة بالعربية» في عمود الإعدادات:

• «ترقيم ذكي»: يحوّل الفاصلة والفاصلة المنقوطة وعلامة الاستفهام وعلامات التنصيص اللاتينية في النص العربي إلى ، و؛ و؟ و«» أثناء الكتابة.
• «الأرقام»: كما تكتبها، أو ٠١٢، أو 012، مع زر يحوّل أرقام المقال كله دفعة واحدة.
• هذه الاختيارات تُحفظ في المتصفح الذي تكتب فيه، فإن انتقلت إلى جهاز آخر فاضبطها هناك.

وقبل كل إرسال، استخدم «إرسال تجريبي» لترسل نسخة إلى نفسك، وافتحها على هاتفك. ما تراه هناك هو ما يراه قارئك: طول الفقرات، واتجاه السطور، وشكل الخط، وموضع الأرقام.