من فتح ومن نقر
في صفحة تحليلات أي نشرة اضغط «من؟» بجانب الرقم لترى الأشخاص خلفه: من فتح، ومن نقر، ومن لم يفتح، ومن ارتدّ بريده، ومن أبلغ عنها. ولكل ارتداد سببه.
- 1. افتح «النشرات» (يفتح في تطبيق موجز) ثم تبويب «تم الإرسال»، واضغط «التحليلات» على بطاقة النشرة. أو افتح «التحليلات» واضغط «عرض التفاصيل» في «أداء النشرات».
- 2. بجانب «فتحات فريدة» أو «نقرات فريدة» أو «الارتدادات» أو «الشكاوى» اضغط «من؟».
- 3. تنتقل بين القوائم من الأزرار في الأعلى: «فتحوا» و«ضغطوا» و«لم يفتحوا» و«ارتداد» و«بلاغات».
- 4. ابحث عن شخص بـ «ابحث بالبريد».
ماذا تعرض كل قائمة
- «فتحوا»: صف لكل شخص، الأحدث أولاً، مع عدد المرات ووقت آخر فتح.
- «ضغطوا»: مع الروابط التي نقرها كل شخص.
- «لم يفتحوا»: وصلتهم النشرة ولم يُسجَّل لهم فتح. بعض تطبيقات البريد تخفي الفتح، فقد يكون بعضهم قرأها.
- «ارتداد»: العناوين التي لم تصلها النشرة، مع السبب.
- «بلاغات»: من ضغطوا «الإبلاغ عن رسالة مزعجة»، ومن أي مزوّد بريد جاء البلاغ. موجز لا يراسلهم مجدداً.
أسباب الارتداد
«ارتداد دائم» يعني أن العنوان لا يعمل، وموجز لن يراسله مجدداً. «ارتداد مؤقت» يعني مشكلة عابرة، مثل صندوق ممتلئ. وبجانب كل عنوان سبب واضح، مثل:
- «العنوان غير موجود» أو «النطاق غير موجود».
- «الحساب معطّل».
- «صندوق بريده ممتلئ».
- «حجبه خادم بريده» أو «رفضه خادم بريده» أو «خادم بريده لم يستجب».
- «ارتدّ سابقًا — لم يُرسل له مجددًا».
مرّر المؤشر فوق السبب لترى النص الأصلي الذي أرسله خادم البريد.
الفتح حسب الساعة والأجهزة
قسم «نشاط الفتح حسب الساعة» يبيّن متى فتح المشتركون نشرتك خلال اليوم، مع سطر مثل «أكثر الفتح بين … و…». الأوقات بتوقيتك أنت. وقسم «تفصيل الأجهزة» يبيّن الأجهزة التي فُتحت عليها.
خطوات مفيدة بعدها
- «أعد الإرسال لمن لم يفتح» في أعلى الصفحة ينشئ مسودة موجهة لمن لم يفتح. غيّر العنوان ثم أرسلها بنفسك. انظر إعادة الإرسال لمن لم يفتح.
- «تصدير البيانات» ينزّل أرقام هذه النشرة.
- قد تحتاج الأرقام إلى نحو 10 دقائق لتتحدث. اضغط «تحديث».
أسئلة شائعة
شخص في قائمة «لم يفتحوا» يقول إنه قرأ النشرة. كيف؟
بعض تطبيقات البريد تخفي الفتح، فلا يُسجَّل. لذلك قد يكون بعض من في هذه القائمة قد قرأها فعلاً.
هل يمكنني أن أراسل عنواناً ارتدّ ارتداداً دائماً؟
لا. العنوان لا يعمل، وموجز لا يراسله مجدداً. الارتداد المؤقت مشكلة عابرة.
كيف أنزّل قائمة من فتحوا؟
اضغط «تصدير CSV» في نافذة «من؟». التصدير من خطة مبتدئ فما فوق.
مقالات ذات صلة
- الإحصائيات: ماذا يعني كل رقم
صفحة «التحليلات» تعرض إجمالي المشتركين والنشرات المرسلة ومتوسط معدلي الفتح والنقر ونمو المشتركين وأداء كل نشرة. تتحدث الأرقام خلال نحو 10 دقائق، وما تراه منها يعتمد على مستوى التحليلات في خطتك.
- إعادة إرسال العدد لمن لم يفتحه
من صفحة «التحليلات» للعدد المرسل اضغط «أعد الإرسال لمن لم يفتح». يُنشئ موجز مسودة جديدة موجّهة إلى من وصلهم العدد ولم يفتحوه، ولا يُرسل شيئاً حتى ترسلها أنت. متاح في كل الخطط.
- حالات المشتركين: الإلغاء والارتداد والبلاغات
لكل مشترك حالة، وموجز لا يرسل إلا إلى من حالته «نشط». من ألغى اشتراكه أو ارتدّ بريده أو أبلغ عن رسالة مزعجة لا يعود بالاستيراد، والقارئ وحده يستطيع أن يشترك من جديد.
- ملف المشترك
ملف المشترك يجمع ما يخصّه في مكان واحد: حالته، وكيف انضم، وما فتحه من رسائل، وقوائمه ووسومه، وموقعه في سلسلة الترحيب. افتحه من ⋮ في صفه ثم «عرض الملف».