لماذا توقف إرسال العدد أو رُفض
يفحص موجز كل إرسال قبل خروجه. قد يُحجز العدد لمراجعة سريعة، أو يُؤجَّل إلى ما بعد منتصف الليل بسبب الحد اليومي، أو يُرفض لسبب محدد. الرسالة التي تظهر لك تدلّك على السبب والحل.
الحسابات الجديدة تبدأ تدريجياً
في أول 24 ساعة يصل الإرسال الواحد إلى 500 شخص كحدّ أقصى، وفي أول 7 أيام إلى 5,000. تظهر حينها الرسالة “New accounts warm up gradually…”. أرسل إلى قائمة أصغر، أو اطلب من الدعم توثيق حسابك؛ الحسابات الموثّقة لا تمرّ بهذه المرحلة.
محجوز لمراجعة سريعة
تظهر الرسالة “This send needs a quick review before it goes out…” وشارة «بانتظار الموافقة» على العدد. يحدث ذلك في إحدى الحالات التالية:
- إرسال أكبر بكثير من أي إرسال سابق: أكثر من 2,000 شخص وأكثر من 3 أضعاف أكبر إرسال لك.
- اسم مرسل يشبه علامة تجارية معروفة.
- محتوى يبدو كإشعار من بنك أو عن طلب شراء أو حساب.
- روابط تمرّ عبر خدمات اختصار، أو عناوين IP مباشرة، أو أدوات تتبّع لخدمات أخرى.
يراجع فريق موجز العدد خلال ساعات قليلة، ويصلك الرد بالبريد. إذا لم تتم الموافقة تظهر شارة «لم تتم الموافقة»، ومرّر المؤشر فوقها لترى الملاحظة. الروابط الكاملة المباشرة تساعد، ونطاق الإرسال الموثّق يتجاوز فحص المحتوى والروابط.
مرفوض أو متوقف
- رابط خطر: إذا صنّف Google Safe Browsing رابطاً في العدد خطراً يُرفض الإرسال. احذف الرابط ثم أرسل.
- الإرسال متوقف: “Your account is under review and sending is paused…” أو “This workspace has been suspended…”. الدعم وحده يرفع هذا الإيقاف. قد يحدث أيضاً تلقائياً إذا ارتدّ كثير من الرسائل الأولى أو أُبلغ عنها كرسائل مزعجة.
لا يوجد من يُرسل إليه
- “… has no subscribers yet…” أو “… no active subscribers…” أو “Nobody on … matches the audience filter…”: أضف مشتركين، أو اختر قائمة أخرى في «شريحة الجمهور»، أو خفّف المرشّحات.
- “You must select an audience segment”: اختر قائمة في تبويب «الجمهور» ← «شريحة الجمهور».
- “You must add at least one content block…”: العدد فارغ.
- “Please fix the errors / Some required fields are missing information.”: غالباً تنقص «الصورة المميزة»، أو العنوان، أو الموضوع.
الحدود الشهرية واليومية
- “Email limit exceeded. Remaining: X, Required: Y”: رصيد الرسائل الشهري لا يكفي، فيفشل الإرسال كله. غيّر خطتك أو انتظر أول الشهر.
- إذا كان الإرسال سيتجاوز الحد اليومي لمساحة العمل قبل أن يخرج منه شيء، يُنقل إلى ما بعد منتصف الليل مباشرة (بتوقيت UTC) ويخرج حينها. بطاقته في «المجدولة» تشرح السبب. وإذا كان أكبر من حدّ يوم كامل فتواصل مع الدعم.
- “Daily send cap reached”: تواصل مع الدعم.
فشل الإرسال
العدد الذي فشل إرساله يظهر في «المسودات» بشارة «فشل الإرسال» مع السبب. أصلح المشكلة ثم اضغط «إعادة الإرسال»؛ من وصله العدد لن يصله مرة ثانية.
أسئلة شائعة
كم تستغرق المراجعة؟
عادةً ساعات قليلة، ويصلك الرد بالبريد.
هل يصل العدد مرتين إذا أعدت إرساله بعد الفشل؟
لا. «إعادة الإرسال» تتخطّى من وصله العدد.
كيف أتجنّب المراجعة؟
استخدم روابط كاملة مباشرة بدل خدمات الاختصار، وأرسل من نطاقك الموثّق إن كانت خطتك تسمح بذلك.
مقالات ذات صلة
- إرسال العدد الآن أو جدولته
في خطوة «المراجعة» اختر «إرسال فوري» أو «جدولة للاحقاً»، ثم اضغط زر الإرسال. يمكنك إلغاء الجدولة من تبويب «المجدولة» ما دام الإرسال لم يبدأ.
- رسائل الخطأ الشائعة
معنى أكثر رسائل الخطأ شيوعاً في موجز، وما تفعله عند ظهور كل منها. كثير منها يظهر بالإنجليزية حتى في الواجهة العربية.
- استهلاك الخطة وحدودها
لكل خطة رصيد شهري من الرسائل واستخدامات الذكاء الاصطناعي، وحدّ للمشتركين ولمقاعد الفريق. يتجدد رصيد الرسائل والذكاء الاصطناعي في أول كل شهر، ومع كل تجديد مدفوع.
- كيف تُبقي نشرتك بعيدة عن الرسائل المزعجة
أرسل فقط لمن طلب نشرتك، واستخدم روابط مباشرة كاملة، وأرسل للمتفاعلين، وراجع نصائح «فاحص نقاط البريد المزعج» قبل الإرسال، وأرسل من نطاقك الموثّق إن استطعت. وموجز يتولى الباقي: رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة، وإيقاف مراسلة العناوين المرتدّة والمبلّغة، وفحص الروابط قبل الإرسال.