رسائل ترحيب تعمل: أول ما يقرؤه مشتركك الجديد

حين يشترك أحد في نشرتك يكون اهتمامه في أعلى درجاته. لكن عددك القادم قد لا يصدر قبل أسبوع، وفي أسبوع قد ينسى القارئ لماذا اشترك أصلاً.

رسالة الترحيب تملأ هذه الفجوة. وفي موجز يمكنك أن تضيف بعدها حتى خمسة أعداد سابقة تصل تباعاً في أيام تحددها، على كل الخطط، ومنها الخطة المجانية.

ماذا تقول رسالة الترحيب

رسالة الترحيب ليست عدداً عادياً. وظيفتها أن تؤكد للقارئ أنه في المكان الصحيح، وأن تخبره بما سيأتي.

• من أنت، في سطرين. لماذا تكتب هذه النشرة، وما الذي يميّزها عن غيرها.
• ماذا سيصل ومتى. «عدد كل أحد صباحاً» أوضح من «محتوى مميز باستمرار». الوعد الواضح يجعل القارئ ينتظر رسالتك، والوعد الغامض يجعلها مفاجأة لا يتذكر مصدرها.
• أفضل ما كتبت. رابط أو رابطان لأعداد سابقة تمثّلك على صفحتك العامة.
• دعوة إلى الرد. اسأل سؤالاً بسيطاً: ما الذي جاء بك؟ أو: عمّ تحب أن تقرأ؟ الرد الأول بداية علاقة.
• اسم مرسل يعرفه. الاسم الذي يراه القارئ في صندوقه هو اسم علامتك التجارية، أو «اسم المرسل» إن حفظته. اجعله الاسم الذي اشترك فيه.

واجعلها قصيرة. القارئ الجديد لم يعتد صوتك بعد، ورسالة من بضع فقرات تُقرأ إلى آخرها بسهولة. احفظ المقال الطويل لعددك القادم.

أنشئها وشغّلها

رسالة الترحيب في «الإعدادات» ← «الرسائل التلقائية».

1. 1اضغط «إنشاء رسالة الترحيب»؛ يفتح المحرر نفسه الذي تكتب فيه أعدادك.
2. 2اكتب الرسالة وأعطها موضوعاً، فالموضوع إلزامي هنا.
3. 3عد إلى التبويب وفعّل «تفعيل الرسائل التلقائية». لن يقبل التفعيل قبل أن توجد الرسالة ولها موضوع.

التفاصيل في رسالة الترحيب.

التسلسل: أفضل أعدادك لمن فاتته

المشترك الجديد لم يقرأ شيئاً مما كتبته قبل اليوم. التسلسل يعرّفه بأفضله دون أن تعيد إرسال أي عدد إلى قائمتك كلها. في «الخطوات التالية» اضغط «إضافة خطوة»، واختر عدداً منشوراً ويوماً بين 1 و60 بعد الاشتراك، حتى خمس خطوات، ثم اضغط «حفظ الخطوات».

• اختر أعداداً لا تشيخ. المقال عن فكرة أو تجربة يبقى صالحاً بعد شهور، وخبر الأسبوع الماضي لا يصلح.
• رتّبها كما تعرّف صديقاً بنفسك. ابدأ بالعدد الذي يشرح نشرتك أكثر من غيره، ثم ما يعمّق.
• باعد بينها. لا تجعلها تزاحم أعدادك الجديدة؛ اترك بين الخطوة والأخرى أياماً، مثل اليوم 3 ثم 7 ثم 14.
• كل خطوة يجب أن تأتي بعد التي قبلها، والعدد الواحد لا يتكرر في التسلسل.

الخطوات كاملة في تسلسل الأعداد السابقة بعد الترحيب.

من يصله الترحيب ومن لا يصله

هذه أكثر نقطة تفاجئ الكتّاب، فاعرفها قبل أن تبدأ:

• يصل الترحيب لمن يشترك من الآن فصاعداً، من صفحتك العامة أو من نموذج الاشتراك على موقعك.
• لا يصل إلى قائمتك الحالية، ولا إلى من تستوردهم من ملف CSV، ولا إلى من تضيفهم يدوياً.
• إن كان التأكيد المزدوج مفعّلاً، يبقى المشترك «بانتظار التأكيد» ولا يصله شيء حتى يضغط رابط التأكيد. والتأكيد المزدوج إلزامي في أول سبعة أيام من عمر كل حساب.
• لا تُجدول رسالة الترحيب ولا تُرسل إلى قائمة؛ هي تذهب وحدها إلى كل مشترك جديد.

إن أردت أن ترحب بقائمتك الحالية، فاكتب لها عدداً عادياً من «النشرات» وأرسله إليها.

جرّبها كما يجربها قارئك

أفضل اختبار أن تشترك بنفسك. استخدم عنواناً ثانياً لك واشترك من صفحتك العامة، ثم افتح الرسالة على هاتفك. سترى ما يراه القارئ: اسم المرسل، والموضوع، وطريقة عرض النص.

بعد ذلك تابع قسم «النشاط» في «الرسائل التلقائية»: إجمالي ما أُرسل وآخر إرسال. وفي ملف كل مشترك تجد موضعه في تسلسل الترحيب، كما في ملف المشترك.

ما لا تفعله الأتمتة

في موجز أتمتة واحدة: رسالة ترحيب، ثم أعداد سابقة في أيام محددة. لا توجد شروط أو تفرعات من نوع «إن فتح كذا فأرسل كذا». هذا يجعلها بسيطة ومتوقعة: كل مشترك جديد يمر بالطريق نفسه.

وإن أردت أن تكتب لمن لم يفتح عدداً بعينه، فاستخدم «أعد الإرسال لمن لم يفتح» من تحليلات ذلك العدد. انظر اقرأ أرقامك.